Retur, angrerett og reklamasjon
Her melder du enkelt fra om retur, reklamasjon, transportskade eller feil vare. Fyll ut skjemaet, så svarer vi så snart vi kan.
Angrerett og retur
Ved nettkjøp har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt. Gi oss beskjed innen fristen og send varen tilbake senest 14 dager etter at du meldte fra.
Varen kan undersøkes slik du ville gjort i en butikk. Bruk utover dette kan gi fradrag for verdireduksjon. Kunden betaler normalt returkostnaden når dette er opplyst før kjøpet.
Reklamasjon
Har varen en feil eller mangel, melder du fra innen rimelig tid. To måneder regnes alltid som tilstrekkelig. Reklamasjonsfristen er normalt to eller fem år, avhengig av hvor lenge varen er ment å vare.
Vent gjerne med demontering og retur til du har fått veiledning, slik at saken kan behandles riktig og uten unødvendig skade.
Transportskade eller feil vare
Ta vare på emballasjen og legg ved tydelige bilder av varen, skaden og fraktetiketten. Oppgi ordrenummer og varenummer, så finner vi raskere en løsning.
Før du sender retur
Send inn skjemaet først. Du får returadresse og videre instrukser når saken er registrert. Meldingen din om bruk av angreretten gjelder fra den er sendt – du trenger ikke vente på svar for at fristen skal være overholdt.
Du kan også laste ned det offentlige standardskjemaet fra regjeringen.no.
Send inn saken din
Felter merket med * må fylles ut. Du kan legge ved bilder eller PDF, maks 5 MB per fil.
Opplysningene brukes bare til å behandle henvendelsen din. Se også våre salgsbetingelser og personvernerklæring. Informasjonen på denne siden er en praktisk veiledning; lovfestede forbrukerrettigheter gjelder uansett.